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保修服務(wù)

本著對客戶認真負責(zé)的態(tài)度、維護客戶切身利益的追求,本公司做出以下服務(wù)

1、提供免費檢測、修理時必須有專業(yè)技術(shù)人員為用戶講解機械出現(xiàn)的問題以及解決方法,做到讓客戶對整個維修過程清楚明白。

2、以更快的速度完成修理工作,本公司任何修理不會超過約定時間:液壓泵、多路分配閥維修一般為3至5小時、發(fā)動機維修一般為2至3天、整機大修一般為3至7天。

3、修理更換的部件均有質(zhì)保期,保維修質(zhì)量、保配件質(zhì)量,在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題,接到客戶電話后,公司指派維修技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場解決故障,直至挖掘機恢復(fù)正常工作。

4、距離服務(wù)站50公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),1小時內(nèi)到位距離服務(wù)站100公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),2小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站100-200公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),3小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站200-300公里范圍內(nèi),10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),5小時內(nèi)到位。距離服務(wù)站300公里范圍以外,10分鐘內(nèi)做出服務(wù)處理答復(fù),10小時內(nèi)到位。

5、凡在本公司維修過的用戶,均視為本公司的VIP會員,以后維修均享受會員一切優(yōu)惠政策:“維修費用可享受8.5折優(yōu)惠,整機免費保養(yǎng)一次”,精湛的技術(shù)、維修的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會使您更加放心滿意!

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